No es raro que el usuario ocasional del aeropuerto de Barajas se pierda entre tantas terminales, puertas de embarque, mostradores de facturación y cintas de recogida de equipaje. Hacer una conexión de un vuelo a otro, especialmente si hay que llegar a la T4 -o salir de ella- con prisa puede resultar angustioso si uno no sabe exactamente en que dirección empezar a caminar. Para paliar los problemas derivados del tamaño de estos complejos, los aeropuertos suelen disponer de un servicio de información y atención al cliente que le orienta en todo lo que duda o necesita. En Barajas era algo que llevaba a cabo el personal conocido como chaquetas verdes, por el color inconfundible de sus uniformes. Pero desde septiembre de 2009 es una tarea que comparten con las llamadas azafatas virtuales.
Esta iniciativa, pionera mundial, se empezó a aplicar de forma experimental en la T4 y consiste en la posibilidad que tiene el pasajero de hacer su consulta a través de cuatro ordenadores interactivos repartido por el edificio. El menú incluye información sobre temas como facturación, seguridad, objetos prohibidos a bordo, transporte de animales, localización de puntos como puertas de embarque, aseos, etc. La ventaja es que salva la frialdad de la informática gracias a una pantalla que conecta directamente con un call center, donde una operadora puede resolver la duda personalmente mediante videoconferencia. Por lo menos ahora será un poco más agradable embarcarse en vuelos baratos a Roma, no?
Tras los seis meses de prueba Eulen, la empresa instaladora, tiene el visto bueno para sumar en octubre otras cuatro azafatas virtuales en la terminal satélite. Será sólo el primer paso porque después vendrán otros aeropuertos de la red AENA. De momento se acaba de instalar también en Sevilla.
Compártelo en:
Descubre más desde La Brújula Verde
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Astrónomos que utilizan el Observatorio W. M. Keck en Maunakea, Isla de Hawái, han escuchado la música de una estrella cercana, descubriendo sorpresas que sacuden nuestra comprensión de cómo funcionan…
Un nuevo estudio, dirigido por investigadores de la Universidad de Durham, ha revelado que hace 3300 años el estaño extraído en el suroeste de Gran Bretaña fue un recurso clave…
En el reino vegetal la supervivencia depende en muchas ocasiones de la adaptación, y en ese aspecto algunas plantas han logrado desarrollar sistemas realmente ingeniosos y curiosos. Si existen animales…
El mayor desafío de la física teórica durante más de un siglo ha sido desarrollar una teoría unificada que combine la gravedad con las otras tres fuerzas fundamentales del universo:…
El templo del Partenón en la Acrópolis de Atenas albergaba en su interior una colosal estatua hecha de oro y marfil, tallada por el famoso escultor Fidias en el año…
Dos mil años antes de que el Imperio Inca extendiera su dominio sobre los Andes, una sociedad mucho menos conocida pero de gran influencia cultural —llamada el Fenómeno Chavín— ya…
En 1081, estando el Imperio Bizantino sumido en un caos sucesorio, Roberto Guiscardo, duque normando de Apulia-Calabria, quisó sacar provecho y emprendió su conquista. Para cubrir las apariencias, no la…
Arqueólogos de universidades de Estados Unidos y Dinamarca encontraron, en las profundidades de la cueva Actun Uayazba Kab en Belice, dos pequeñas herramientas de piedra datadas entre los años 250…
Durante siglos en China hombres y mujeres se reunían para practicar un juego llamado Cuju. Considerado una antigua forma de fútbol, un pasatiempo, pero también una herramienta política, tuvo un…
Un equipo de investigadores ha conseguido recrear por primera vez en un experimento de laboratorio un fenómeno que hasta ahora solo existía como teoría en el ámbito de los agujeros…
Something went wrong. Please refresh the page and/or try again.