Imagen: Air France

Las nuevas tecnologías se generalizan en el sector de los viajes aéreos. Hoy en día ya es posible reservar, facturar y comprar billetes on line -entre otros servicios- en las páginas web oficiales de todas las compañías. Pero la tendencia, dicen los expertos, es ir poco a poco desprendiéndose del clásico ordenador con CPU, pantalla y teclado para acceder a Internet a través del teléfono móvil y quién sabe qué más artilugios futuros fácilmente transportables. De ahí que algunas aerolíneas se estén adaptando a esos formatos.

Es el caso de Air France y KLM, que aunque mantienen sus respectivos nombres e imágenes corporativas funcionan como una sola empresa. Acaban de presentar sus nuevos sitios web para el móvil, así como sus respectivas aplicaciones para iPhone, disponibles de momento en App Store y, próximamente, en Blackberry vía App World. Y completamente gratis.

Estas páginas están en seis idiomas y, sólo con introducir el número de su billete, reserva o Flying Blue (programa de fidelización), sirven al pasajero para llevar a cabo una serie de novedosas tareas sin necesidad de acercarse al mostrador correspondiente y desde cualquier lugar en que se encuentre. A saber:

Facturar con la posibilidad de adquirir franquicia de equipaje por pequeño recargo.
Elegir el asiento que desee sobre un plano del avión en cualquier categoría.
-Recibir vía e-mail o SMS su tarjeta de embarque que, además, no necesitará imprimir: bastará con mostrar el aparato al embarcar.
-Comprobar las terminales de salida y llegada.
Modificar la reserva personalmente sin necesidad de llamar a las oficinas de la aerolínea (dependiendo del tipo de billete), incluyendo la cancelación si lo hace antes de la hora límite fijada.
-Acceder a la información de su vuelo en tiempo real.
-Consultar los horarios de los vuelos programados para el año que viene.

Antes de 2011 estarán disponibles otros servicios como compra de billetes y consulta interactiva de las preguntas y dudas más frecuentes, ofreciendo respuestas más rápidas a los clientes. Ahora sí que será sencillo comprar nuestros vuelos baratos a Sevilla, por ejemplo.

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