El servicio técnico de Fujitsu-Siemens echa humo
El servicio técnico de Fujitsu-Siemens España está hoy que echa humo del gran número de llamadas que están recibiendo. Llevo todo el día llamando y siempre me sale la misma musiquilla: “nuestros agentes están ocupados, por favor continúe a la espera”, cuando no esa otra de “nuestras líneas están sobrecargadas, por favor inténtelo más tarde”.
Y no me extraña que tengan tanto trabajo, hace unos días les envié mi portátil para que lo reparasen y me lo devolvieron exactamente igual, con los mismos fallos y problemas. Si hacen lo mismo con todo el mundo ya me explico porque están tan ocupados.
Cuando consiga hablar con ellos ya les diré algo, pero mientras yo no compraría nada de esa marca. Si se te estropea que sepas que están muy ocupados.
Antonio dice:
6 marzo, 2008 a las 23:53Deplorable. En mala hora (Octubre 2006) se me ocurrio comprarme un Amilo (990 €).
A nivel técvino es buena máquina (aunque por ese precio, que menos) pero los acabados dan pena.
El teclado es irregular (hay teclas a “distintas alturas”. Las tapas de las bisagras se caen y a simple vista,
“se ve endeble”. En febrero se empezó a romper la cascasa superior, por culpa de la rigidez de las bisagras.
El SAT telefónico, me dijo que les enviara fotos y que ya verían. Como me lo veía venir, fuí directemente a una
SAT autorizado TCB MOBILE (Madrid, Ïnfanta Mercedes 70). Me dijeron que no era de las bisagras, y que no me las
cambiaban, Que solo me cambiaban la carcasa. Tardaron dos meses (Mayo) en tener la carcasa (ni siquiera llamaron
para avisar). A los cuatro meses, rota de nuevo, la superior y la inferior. Todo ellos con la garantía caducada.
Como ya no estaba en garantía, no querían saber nada, que reclamara al carrefour o al que me l hubiera vendido.
AL final, con la reclamancón de turno (por no haberlo reparado en garantía) accedieron a arreglarlo.
Hasta noviembre no tuvieron las piezas. Cuando fui a por el (un par de semanas en en SAT), NO FUNCIONABA LA PANTALLA
Y FALTABAN TORNILLOS POR PONER (se cargaron la placa inversora de la pantalla). Tras insinuar que se lo había llevado
ya roto, dicen que lo van a arreglar, que no me preocupe. Un mes de espera y EL MISMO DIA que cambiaron la carcasa
(finales de diciembre), ya llega rota a casa (la partieron al apretar los tornillos). Vueldo y hasta MARZO (tres meses)
no traen las piezas. Se lo llevo un lunes, y me dicen que vuelva el miercoles. Cuando llego, como no, estaba sin montar.
Me dicen que vuelva en media hora. Cuando vuelvo, me dicen “Mala suerte, nos han traido la carcasa equivocada” NI SIQUIERA
LA HABIAN COMPROBADO en tres días Me dicen que ya me llamaran, que posiblemente llegue el lunes (ahora van de rápidos).
Como podeis imaginar, ya estaba un poco harto de el tema, así que les digo que no quiero volver más veces, que hagan el
favor de terminar ya, que tiene narices, que en tres días no hayan comprobado la carcasa. La respuesta “Ala, que sí, vete
ya tonto” Tal cual, por las buenas. Que esán hartos de atender imbéciles. Me cagué en toda su familia y el empleado saltó
en cuestión saltó para agredirme. Le para el jefe (lástima, un parte de lesiones hubiera estado bien). Nueva reclamación y
denuncia por intento de agresión, UN AÑO DESPUES EL ORDENADOR SIGUE SIN ARREGLAR.
Vosotros mismos, pero yo lo tengo claro. Mi próximo portatil será un “nisu” de 400 Euros, del carrefour.
Carlos dice:
16 mayo, 2008 a las 13:46Entiendo que ha sido mala suerte en cuanto al portatil, y un mal servicio. Yo voy por el cuarto Fujitsu Siemmens en los últimos años. Ningún problema con ellos salvo con el segundo, que se estropeo el disco duro. Lo llevé al servicio técnico de Madrid un viernes por la mañana y el lunes por la mañana ya lo tenía listo y el trato fue francamente bueno. Supongo que hay de todo. Los de ACER tardan de media un mes y te obligan a tener el mismo software con que salió de fábrica
jaime dice:
15 junio, 2008 a las 19:26hola , me podriais decir ¿donde puedo arreglar una tecla de el ordenador fujitsu siemens?
Jordi Jimenez dice:
20 agosto, 2008 a las 16:41Por favor alguien me podria informar donde puedo reparar una TV,LCD FUJITSU SIEMENS.en Barcelona.Gracies..