Openbank se dispara en el pie
Openbank, antiguamente Patagon, la banca online del banco Santander, acaba de cambiar hace escasos dÃas la interfaz de acceso y panel de gestión de cuentas por los clientes.
Y curiosamente esa nueva interfaz no funciona ni en Firefox ni en Safari. En Safari ni siquiera carga. Y en Firefox provoca el cierre repentino de la aplicación cuando intentas realizar una consulta u otro tipo de operación cualquiera.
Asà pues no puedo acceder a mis cuentas con mis ordenadores Mac, lo que ya me esta haciendo plantearme mudarme de banco, a uno que sepa atender bien a los clientes.
Openbank se ha disparado en el pie. Las condiciones no lo dicen pero ahora (hasta que no solucionen el problema) sólo aceptan como clientes a usuarios de Windows. Mal camino, creo yo.
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Es curioso, pero yo utilizo Firefox y me va perfectamente, no he tenido problemas de momento…
Enrique, prueba hacer una búsqueda de extractos en Firefox entre un par de fechas determinadas y después cuéntame si no hay problemas.
Opino lo mismo. Yo también ERA cliente de openbank desde el 99.
http://www.elfriki.com/index.php/2008/03/17/me-voy-de-openbank-a-ing.html
Conozco a un desarrollador con información interna. Me ha comentado que lo que no se ve da más miedo que lo que sà se ve, hablando de SEGURIDAD informática.
Saludos.
PD: si alguno pasa a ING, que me pida el nif. Nos dan 50 eur a cada uno tras el ingreso de la primera nómina.
No sólo es la chapuza de web. El servicio atención al cliente no tramita reclamaciones (o por lo menos no en menos de 3 meses…)
Hasta hoy he sido sufridor usuario de Openbank… pero ya soy libre!! he conseguido darme de baja… no sin antes aprovechar la sección de Cartas al Director de algunos medios para publicar esto:
Openbank, cerrado 24 horas
Que la situación económica de las empresas financieras no está en sus mejores momentos no es nuevo, pero que las grandes entidades bancarias descuiden su seguridad y su polÃtica de compromiso con el cliente es otra cosa bien diferente.
El gran Grupo Santander parece que ha optado por ahogar a su filial online (Openbank) o al menos es lo que pensamos numerosos usuarios como se puede leer en diferentes webs que Google muestra, pues la calidad de los servicios se ha desplomado en cuestión de meses.
¡Todo un despropósito! Incidencias sobre cobros no autorizados que se demoran 3 meses, un servicio de atención al cliente que siempre sufre actualizaciones de software, averÃas o pérdidas de conexión con la plataforma Santander y que impide la comunicación. Por otro lado, la nueva web de gestión no cumple con los estándares y no funciona correctamente en todos los navegadores: constantes errores, opciones no disponibles o todavÃa no habilitadas (después de varios meses), la visualización de la información es confusa y un largo etc.
Pensaba que la banca online era la solución a los estrictos e incómodos horarios de la banca tradicional, pero nuevamente la tecnologÃa y las grandes ideas son cosa de ciencia ficción.
Pablo Miranda Montero
http://www.pamimo.com